Valitukset ja palautukset

Sinulla on yksityishenkilönä 14 päivän peruuttamis-/vaihto-oikeus verkkokaupan yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa käyttämättömät, vahingoittumattomat tavarat rikkoutumattomalla pakkauksella / sinetillä / teknisellä sinetöinnillä 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta.

Jos tuote on rikki avattaessa pakkausta tai jos tuote menee pieleen, sinulla on yksityishenkilönä reklamaatiooikeus yhteensä 3 vuoden ajan paketin vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee kuitenkin tehdä kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos takuu on yli 3 vuotta, voit tehdä valituksen takuuajan sisällä.

Yritysten tulee tarkastaa tuote vastaanotettuaan ja ilmoittaa mahdollisista virheistä kohtuullisessa ajassa. Tämän jälkeen ilmenevät viat voidaan ilmoittaa takuuaikana. Muussa tapauksessa käännymme asianomaiseen valmistajaan tai huoltopisteeseen.

Yksityishenkilö, joka käyttää peruuttamisoikeuttaan, maksaa palautetun tuotteen toimituskulut. Jos tuotteessa on virhe, hyvitämme palautuslähetyksen ja vaurioituneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta maksamasi summan, mikäli emme voi lähettää sinulle uutta tuotetta kohtuullisessa ajassa.

Palautus- tai reklamaationumero tulee aina liittää mukaan. Palautuksia ja reklamaatioita ilman hyväksyttyä palautus- tai valitusnumeroa ei hyväksytä.

Ohjeet:

Tämä ohje koskee kaikentyyppisiä palautuspyyntöjä. On tärkeää, että täytät kaikki palautuslomakkeen kentät. Palautusnumero on voimassa 14 päivää ja palautuksen tulee olla perillä näiden päivien sisällä.

Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse heti, kun pyyntösi on vastaanotettu ja tarkistettu.

Palautuksen yhteydessä kaikki tuotteet TÄYTYY palauttaa alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen.

Muista lähettää tuote aina ulkopakkauksessa, jotta se ei vahingoita alkuperäistä pakkausta.

Pakkaa tavarat hyvin vaurioiden välttämiseksi. Liitä palautukseen kopio palautusvahvistuksesta ja lähetä se meille.

HUOMAUTUS! Ilman hyväksyttyä palautus- tai valitusnumeroa lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.