Reklamasjon og retur

Som privatperson har du 30 dagers angrerett/bytterett når du handler på nett. Det betyr at du kan returnere ubrukte og uskadde varer i uåpnet emballasje/forsegling/teknisk plombering innen 30 dager fra du mottok pakken.

Dersom varen er skadet når du åpner pakken, eller det oppstår feil på varen, har du som privatperson reklamasjonsrett i totalt 3 år fra du mottok pakken. Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at du oppdaget feilen. Dersom varen har garanti som varer lengre enn 3 år, kan du reklamere innen garantiperioden.

Bedrifter bør undersøke varen ved mottak og reklamere eventuelle feil innen rimelig tid. Feil som oppstår senere kan reklameres innen garantiperioden. Ellers henviser vi til produsent eller serviceverksted.

Privatpersoner som benytter angreretten, betaler selv fraktkostnaden for returvaren. Ved feil på varen refunderer vi returfrakten samt det du betalte for den skadede eller feilaktige varen, forutsatt at vi ikke kan sende ny vare innen rimelig tid.

Et retur- eller reklamasjonsnummer må alltid vedlegges. Returer og reklamasjoner uten godkjent retur- eller reklamasjonsnummer godtas ikke.

Instruksjoner:

Denne instruksjonen gjelder for alle typer returforespørsler. Det er viktig at du fyller ut alle felt i returblanketten. Returnummeret er gyldig i 30 dager, og returen må være mottatt hos oss innen denne perioden.
Vi kontakter deg per e-post så snart forespørselen din er mottatt og kontrollert.
Ved retur må alle produkter sendes i originalemballasjen, komplett med alt tilbehør.
Bruk alltid ytteremballasje for å beskytte originalemballasjen.
Pakk varen godt for å unngå skader. Legg ved en kopi av returbekreftelsen i forsendelsen og send den til oss.

Merk: Returer som sendes inn uten godkjent retur- eller reklamasjonsnummer godtas ikke.